Klacht: Komen afspraken niet na

Jeeper op 24 januari 2022 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 januari 2022

Na het plaatsen van een bestelling voor een radio met navigatie ontving de klant een dag voor de inbouw te horen dat de spullen niet compleet waren. Na een verzet van de afspraak en onduidelijkheid over de werking van het systeem, besloot de klant van de koop af te zien en vroeg om terugbetaling van de aanbetaling, maar heeft sindsdien niets meer vernomen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na bestellen van een radio met navigatie voor onze auto bleek een dag voor de inbouw de spullen niet compleet te zijn. Na verzetten afspraak werd aangegeven dat het systeem mogelijk niet volledig werkend zou worden gemonteerd. Hierop aangegeven dat ik zekerheid wilde over werking. En dat ik anders van koop afzag. Na veel gedoe over dat ze nooit gegarandeerd een werkend systeem afleveren (lees dus goed de advertentie en kleine lettertjes!) zou aanbetaling terug worden gestort. Sindsdien niets meer van ze vernomen. Geld kwijt helaas.

Gewenste Oplossing:

Heb serieus geen vertrouwen meer in goede afloop. Enige genoegdoening is aanbetaling terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)