Klacht: Incomplete niet werkend android systeem

Erwin Lentjes op 18 februari 2022 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 februari 2022

Een klant heeft een android systeem aangeschaft voor een Volvo XC60 uit 2012, waarbij vooraf werd bevestigd dat het product plug-and-play zou zijn. Na ontvangst bleek het systeem incompleet, met ontbrekende kabels en een afwijkende kleur van het frontje. De klant ontving geen duidelijke instructies en kreeg te horen dat hij eerst onderdelen moest retourneren voordat de juiste bestelling werd opgestuurd, zonder verdere communicatie over het retouradres.

Mijn Klacht:

Ik heb een android systeem gekocht voor een volvo xc60 2012. Ik vroeg van te voren if deze zou werken en of het plug en play was. Ja was het antwoord. Voor alle zekerheid heb ik ook foto’s gestuurd van mijn eigen systeem. Vele dagen later krijg ik mijn bestelling. Vele kabels maar geen veschrijving of wat dan ook. Verder missen er nog een aantal dingen. Een obd 2 en 2 usb kabels. Het frontje heeft een totaal andere kleur. Dit heb ik gemeld en na vele dagen erna krijg ik een installatie link met een onduidelijke video en ik moet eerst spullen terug sturen voor ze de bestelling waar ik voor betaald heb opsturen. Ik heb een adres gevraagd en een postbusnummer waar ik de spullen heen moet sturen. Het antwoord is dat een fout menselijk is en dat ze heeeeeel druk zijn. En dan houd het weer op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of ze installeren hem volledig kosteloos in.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Erwin Lentjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)