Mijn Klacht:

1 Februari een autoradio besteld met DAB ontvanger voor mij Toyota Land Cruiser 2019. Ik ontving een radio voor een ouder type Land Cruiser op 10 Februari en geen DAB ontvanger. Email communicatie bleef on beantwoord voor een week na 3 reminders dan maar beslissing genomen om het op eigen kosten verzekerd terug te sturen via BPost / DHL.

Pakket werd afgeleverd bij Radio-Navigatie (bevestiging van BPost) maar claimen het niet ontvangen te hebben wegens spellingsfout in straatnaam door BPost. (In Nederland is de postcode zo uniek dat dit voor geen afleverprobleem zou mogen zorgen).

Geen antwoord meer van hen sinds dan en dus ook geen terugbetaling van de 385€.

Via ECC, DHL en nu hier trachten antwoord te krijgen en geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de aankoop verzendkosten zoals voorzien in de algemene voorwaarden.