Klacht: beschadigd artikel geleverd geen geld retour

Touwlay op 19 oktober 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2021

Een klant heeft een navigatieset besteld bij Radio-Navigatie.nl, maar ontving een beschadigd artikel met een verbrijzeld scherm. Na herhaaldelijk contact, waarin de klant zich niet serieus genomen voelt, heeft hij het artikel geretourneerd, maar tot nu toe geen reactie of restitutie van €375,00 ontvangen. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Bij radio navigatie besteld een nav set voor mijn citroen c4. Na uitpakken bleek scherm linksboven compleet verbrijzeld te zijn.
Na contact via whatsapp, kreeg ik te horen KAN NIET dus als eerste voor leugenaar worden uitgemaakt. Na verdere contacten waarbij in de ruimte geluld werd,en er geen oplossing aan geboden werdt, uiteindelijk artikel retourgestuurd.
GEEN enkle reactie van u kant, en ook GEEN restitutie van mijn geld, €375,00
Tot op de dag van vandaag niks meer gehoord van u.
Ik heb u aangeschreven dat ik het artikel heb geretourneerd, en mijn geld terug wil hebben!!
Wederom geen enkele reactie, nu beraad ik mij op het inzetten van beslagname via een deurwaarder

Gewenste Oplossing:

mijn poen terug en graag meteen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Radio-Navigatie.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Touwlay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)