Klacht: Beloftes maken en niet nakomen

Striekwold1234 op 20 juli 2021 over Radio-Navigatie.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juli 2021

Een klant heeft een autoradio besteld bij Radio-Navigatie.nl, met de belofte dat deze binnen drie dagen geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact over een verloren pakket bij DHL, bleef de levering uit en werd er geen reactie meer gegeven op verdere pogingen tot communicatie. De klant ervaart de service als waardeloos en heeft geen product of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Voor twee weken terug autoradio besteld, zou met 3 dagen geleverd worden, na 5 dagen maar eens gebeld, met melding is opgestuurd met dhl, track en trace code gekregen, na 2 dagen nog steeds niets, gebeld pakketje is kwijtgeraakt bij Dhl, moesten wachten tot vrijdag want dan kwam dhl met uitkomst, vrijdag nog niets. ( is pakketje wel afgegeven bij dhl, denk het niet) Weer gebeld en geappt, het zal maandag worden en anders zou het geld terug gestort worden, u raadt het al geen levering en geen geld. Geprobeerd te bellen en appen zelfs mailen wordt niet meer op gereageerd. Waardeloze services

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als bedrijf afspraken nakomt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)