Een klant van Rabobank heeft op 16 december 2012 een klacht ingediend, maar stelt dat de bank deze niet heeft opgepakt of adequaat heeft beantwoord. De klager vindt deze situatie schadelijk voor het vertrouwen in de dienstverlening van de bank en vraagt zich af hoe de bank aangespoord kan worden om actie te ondernemen.
Op 16 december 2012 heb ik, via deze site, een klacht ingediend. Rabobank is helaas niet in geslaagd om deze klacht op te pakken en adequaat antwoord op te geven. Naar mijn mening is deze gang van zaken bij deze bank erg schadelijk voor het vertrouwen in de dienstverlening. Is er geen mogelijkheid om deze bank wakker te schudden?
Adequaat reageren op de klachten van de klanten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
