Klacht: tethering

gerardvandenlangenberg op 20 september 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden. Tethering werkt heeft de klant aangegeven

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 september 2012

Een klant van Rabo Mobiel ondervond problemen met het gebruik van de persoonlijke hotspot op zijn iPhone 4, omdat deze functie door de provider zou zijn uitgeschakeld. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat zij hier niets aan konden doen en dat mogelijk nieuwe software een oplossing zou kunnen bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wil graag persoonlijke hotspot kunnen gebruiken op mijn iphone4. helaas zegt mijn telefoon dat dit door de provider is uitgeschakeld en met provider contact op moet nemen.

als ik dan naar de klanten service bel dan zeggen zij dat ze er niks aan kunnen doen. ze kunnen het dus niet aanzetten.
ze zeggen dat nieuwe software misschien helpt…

Gewenste Oplossing:

collega's/kennissen/vrienden die hebben ook een iphone4 en zitten bij een andere provider. daar werkt persoonlijke hotspot wel! waarom niet bij rabomobiel?

wat moet ik doen om het aan te zetten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rabo Mobiel beoordeeld.

Rabo Mobiel

Heeft op 09 oktober 2012 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden. Tethering werkt heeft de klant aangegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie