Famderoon op 04 augustus 2013 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Uw nieuwe telefoonmaatschappij heeft op 5 augustus een goede aanvraag voor u ingediend. De nummeroverzetting wordt op 5 september 2013 uitgevoerd. U kunt tot de nummeroverzetting nog van ons gebruik maken. Na de nummeromzetting van uw nieuwe telefoonmaatschappij. U heeft...
Een klant van Rabo Mobiel ondervond problemen bij het overstappen naar Tele2, omdat het opgegeven SIM-kaartnummer niet overeenkwam met de serviceprovider. Ondanks het juiste nummer dat de klant had opgegeven, kon de overstap niet worden voltooid. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik wil overstappen naar Tele2. De internetsite van Tele2 meldt echter dat het SIM-kaartnummer niet overeenkomt met de serviceprovider. Maar ik weet zeker dat ik het nummer juist heb opgegeven. Wat is hier mis?
Dat ik met nummerbehoud over kan stappen naar Tele2.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Rabo Mobiel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2013 om 16:38 geantwoord
Uw nieuwe telefoonmaatschappij heeft op 5 augustus een goede aanvraag voor u ingediend. De nummeroverzetting wordt op 5 september 2013 uitgevoerd. U kunt tot de nummeroverzetting nog van ons gebruik maken. Na de nummeromzetting van uw nieuwe telefoonmaatschappij. U heeft geen overlap van kosten, want de nieuwe telefoonmaatschappij start met facturatie nadat het telefoonnummer is overgezet (mits het tijdelijke telefoonnummer niet wordt gebruikt).
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
