Mijn Klacht:
Ik bestel vaker bij bonprix en was eigenlijk best tevreden.
Meestal betaal ik met ideal, soms per acceptgiro omdat het vaak langer duurt voor je het terug krijgt gestort.
Nu had ik een bestelling gedaan en een verkeerde maat bh gekregen en ze gebeld, was al onderweg maar kon die retourneren en kwam in orde.
Had met ideal betaald.
Pakje kwam, 2shirtjes en bh geretourneerd,.
Er zat 1shirt bij waar ik weg van was en heb die in verschillende kleuren bij besteld, 1 was in blauw die na een paar dagen ineens als pink stond.
Er was nooit een pink maar dacht, komt wel goed.
Verder nof 2 shirts waarvan ik er ook al 1 had in een andere kleur.
Had deze x per accept gevraagd omdat ik ook nog geld van hen kreeg.
Verheugde me op mijn bestelling
So far, so good.
Zaterdag kwam de postbode met een zakje met de bh, een pakje voor mijn zoon en een pakbrief ertussen.
Moest tekenen en dacht dat het voor het pakje van mijn zoon ging.
Binnen zag ik de pakbon waar de goederen opstonden die ik besteld had maar zonder pakje.
Postbode achterna, leek ik hiervoor getekend te hebben en schrok meteen.
Heb nog nooit voor een pakje of zo moeten tekenen en nu ineens dat rare briefje.
Postbode vond het ook raar en zou het uitzoeken en terug komen, hem niet meer gezien, brief had ik hem gegeven.
Meteen bonprix gebeld en was best over stuur
Ik dacht meteen , dan is er opzet en moet ik gaan betalen wat ik niet krijg.
De mevrouw aan de lijn zei dat het pakje nog daar lag en na de pinksteren verstuurd werd.
Vandaag is het donderdag de 12DE en niks gekomen, dus toch maar bellen.
Zeiden ze dat er eerst problemen waren maar dat het pakje al was geleverd.
Ik zo een formulier krijgen van een zoekgeraakt pakje.
Ik ben nu heel bang dat ik gewoon kan betalen voor niks en ben heel ongerust.s een han
Waarom handtekening ineens een handtekening vragen als je altijd netjes betaald.
Ik voel me opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon eerlijk wat ik besteld heb.
Ik ben een nette klant , betaal altijd direct en houd niet van truukjes.
Ik hoop op een correcte behandeling.
Was altijd tevreden over bonprix, leuke spullen.
Behandel jullie klanten netjes en geef me mijn shirtjes gewoon
