Een consument meldt dat het beschermdopje van de batterij van zijn nieuwe Qwic-fiets, die pas drie dagen oud is, is afgebroken na slechts één keer opladen. De consument maakt zich zorgen dat het dopje kwijt kan raken en verzoekt om een nieuw vervangstuk.
Beschermdopje van batterij is afgebroken na 1maal opladen. ( rubberen hoedje)
Nu is de kans groot dat ik dit zal kwijt geraken.
Fiets 3dagen oud
graag een nieuw vervangstuk
Vervangdopje voor in de batterij waar de oplader in past.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Qwic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qwic in behandeling genomen
Bericht van Qwic
4 jaren geleden - Beste Guy, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat het beschermdopje van de batterij van je QWIC fiets is afgebroken. Voor dit soort technische vragen is je QWIC dealer je eerste aanspreekpunt. Die kijkt graag met je mee naar een vervangend onderdeel en een passende oplossing. Indien je dealer er niet uit komt kan die altijd contact opnemen met onze technische dienst om je vraag te beantwoorden. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Ellis van QWIC.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
