Na het per ongeluk afsluiten van een abonnement via Quitivo, heeft de klager dit onmiddellijk geannuleerd na overleg met een familielid. Desondanks ontving de klager een sms waarin werd aangegeven dat er 42 euro betaald moest worden, omdat Quitivo het abonnement zou hebben opgezegd, wat volgens de klager onjuist is, aangezien hij zelf contact heeft opgenomen met de Margriet voor de annulering.
Ik heb per ongeluk een abonnement via Quitivo afgesloten voor de Margriet, denkende dat het de officiële website was. Na overleg met mijn zoon heb ik het abonnement onmiddellijk geannuleerd. Echter, ontvang ik nu een sms waarin staat dat ik 42 euro moet betalen omdat Quitivo het abonnement voor mij heeft opgezegd. Dit klopt niet, want ik heb zelf contact opgenomen met de Margriet om het abonnement op te zeggen.
Ik verzoek om annulering van de kosten van 42 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
