Een gebruiker heeft zijn account bij Spotify opgezegd, maar ontving geen bevestiging van deze opzegging. In plaats daarvan ontvangt hij een rekening van Quitivo en blijft hij zonder reactie op zijn meerdere e-mails. De gebruiker is bezorgd over een mogelijke boete van €40,00 voor een betaling die hij niet zou moeten doen.
Ik heb mijn account bij Spotify opgezegd, maar heb hiervoor geen bevestiging ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik wel een rekening van Quitivo. Ondanks meerdere e-mails heb ik geen reactie van Quitivo gekregen. Ik ben nu bang voor een boete van €40,00 als ik niet betaal, terwijl ik mijn account al heb opgezegd.
Ik verzoek om een bevestiging van mijn opzegging en wil dat de rekening en eventuele boete worden ingetrokken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Quitivo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
