Mijn Klacht:
Drone besteld bij Quantum. Bij ontvangst blijkt een afdekplaatje voor de batterijen te ontbreken. Dit direct gemeld zou na gestuurd worden. Niet dus. Krijg de drone ook niet aan de praat, dus besluit deze retour te melden en zeg dat ik dit ook bij Klarna zal melden. Dan wordt hun ontmoedigingsbeleid opgestart. Er wordt gevraagd om fotos, deze doorgestuurd,geen reactie hierop. Dus tweede mail gestuurd dat ik een melding ga maken bij Klarna en consumenten bond. De reactie hierop zijn excuses onze klantenservice werkt niet naar behoren, we hebben mensen moeten ontslaan en we moeten vooral geen melding maken naar Klarna want dan duurt het zeker twee maanden voor je geld wordt terug gestort. En of ik fotos nog eens kon sturen want die waren ze kwijt. Maar ze gaan me matsen want voor 7,95 kan ik het product terugsturen. Zou een verzendlabel krijgen na het bekijken van de fotos. Niet dus. De mails zijn ook heel onprofessioneel dus dit komt op mij over als een louche webshop. Ik laat het nu uitzoeken door Klarna en een melding gemaakt bij de Consumentenbond over onrechtmatig handelen van deze webshop
Gewenste Oplossing:
Retourproces opstarten. En geld terug
(10)
