Klachtenbrief voor Quantium

Onderwerp: Klacht betreft Product en Dienstverlening van Quantium - Dringend Verzoek tot Actie

Datum: [Huidige datum]

Aan de klantenservice van Quantium,
Adres van Quantium,
Contact gegevens van Quantium.

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw emailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen over een recente aankoop bij Quantium. Op [datum van aankoop] heb ik bij u een drone aangeschaft. Echter, bij ontvangst ontdekte ik dat een afdekplaatje van de batterijen ontbrak in de verpakking. Ook werk spiritueel product, helaas, niet zoals het hoort te werken. Ik heb hiervan melding gemaakt, maar tot op heden is dit probleem nog steeds niet opgelost.

De gevoerde correspondentie over deze problemen was verre van professioneel. Mijn verzoeken voor hulp en het retourneren van het product werden genegeerd, en ik werd zelfs aangemoedigd om geen melding te maken bij Klarna. Dit gedrag is volgens mij niet alleen onethisch, maar ook mogelijk illegaal onder de Consumentenwetgeving.

Ik doe een beroep op mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand en vraag u de retourprocedure op te starten en het volledige aankoopbedrag terug te storten op mijn rekening. Ik zou ook graag een ontvangstbevestiging van deze brief ontvangen binnen 14 dagen, inclusief een bevestiging van de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik wil graag wijzen op de mogelijkheid tot het indienen van een klacht bij de Consumentenbond en bij Klarna over de dienstverlening van Quantium, als dit probleem niet snel wordt opgelost.

Ik hoop op uw begrip en verwacht dat u snel actie zult ondernemen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage:
- Kopie van aankoopbewijs
- Correspondentie betreft deze kwestie

Cc:
- Klarna
- Consumentenbond
- [Uw juridisch adviseur indien van toepassing]