Wollens Sam op 29 maart 2023 over Qatar Airways in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Qatar Airways vanwege een wijziging in zijn vlucht van Bangkok naar Brussel, waardoor de transfer tijd is verlengd van 3 naar 13 uur. Pogingen om hulp te krijgen bij de transfer desk leverden geen resultaat op, wat leidde tot frustratie.
Mijn originele vlu ht van bangkok naar brussel zou mij 19 uur kosten. Maar een week voor ik vertrok herboeken ze de vlucht waardoor ik nu niet 3 uur transferring heb maar 13 uur. Ben al naar de transfer desk gegaan maar daar doen ze of hun neus bloodthirsty.
Ten minutes een voucher voor iets te eten. En een plaats waar in gewoon rustig op mijn gemak zit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
