Klacht: Overmatig waterverbruik

Kantoot2013 op 29 juli 2014 over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 juli 2014

Een budgetcoach heeft namens zijn klant een klacht ingediend bij PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland over een onverwacht hoog waterverbruik. De klant, die sinds 2010 geen watermeter had opgenomen, kreeg een naheffing van 18.000 euro, ondanks het feit dat hij vier jaar lang zijn termijnbedragen had betaald. De reactie van PWN op de situatie was teleurstellend voor de coach en de klant, waarbij er enkel een betalingsregeling werd aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik ben budget coach. Mijn klant moest watermeter opnemen wat hij sinds 2010 niet had gedaan, dus elk jaar geschat werd. Pwn kwam met 2 man sterk aan en constateerde dat de meter die in 2010 op nul stond nu op 14.000 m3 stond. Let op mijn klant moet nu18.000 zegge achttienduizend euro bijbetalen, terwijl hij 4 jaar lang netjes zijn termijn bedrag ook nog eens heeft betaald. Een mevrouw aan de telefoon bij pwn vertrok geen spier en vertelde mij doodleuk dat meneer dat verbruikt heeft in zijn eentje en “gewoon” moet betalen. Ze konden wel een betalingsregeling maken!!!!

Gewenste Oplossing:

Geen idee, vertel het mij maar!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM