Mijn Klacht:
Dit jaar in de mand april heeft pwn €125,00 af van mijn rekening afgeschreven.mijn mond viel open,omdat in maand maart heb ik zelfs wat geld terug ontvangen voor te veel betalen gelden.
Ik heb die €125,00 teruggeboekt en gelijk pwn gebeeld.wat zegt pwn ” mevrouw ik zou niet weten waarom omdat ik zie dat alles wel betaald is,maar ik zou uitzoeken en terug bellen” na paar dagen belt pwn en zegt dat vanaf april omdat een keer een bedrag teruggeboekt was in januari is de maandelijkse afschrijving vanaf april in kwartaal gedaan.maar voor pwn kwartaal is april,mai,juni en juli.dat betekent vier manden en plus €40,00 incasso kosten zegt pwn omdat ik die bedrag van €125,00 heb teruggeboekt.maar hoe dan ook kwartaal is kwartaal dus drie manden.nu komt pwn dat eigenlijk afgelopen jaar een bedrag open was,maar ze zeggen niet welke mand.en ze dreigen nu dat ze bij incasso sturen.ik heb een overzicht gevragt met de betalingen en hoe dit geboekt zijn en een kopie van de factuur wat nog open was,en pwn wil niet doen.
Gewenste Oplossing:
Als pwn grondig uitzoekt en toe geeft dat die €25,00 niet open is,maar er een fout in de afrekenen van de betalingen is.
(10)
