Klacht: incasso

jose Pepping op 03 april 2017 over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland in de categorie Waterleidingbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant heeft een incassofactuur ontvangen voor een navordering, maar na betaling blijkt er nog een openstaand bedrag uit 2015 te zijn. Deze oude vordering is niet vermeld op de sommatie, wat leidt tot verwarring over de openstaande nota. De klant vraagt zich af waarom deze factuur niet eerder is gecommuniceerd door PWN.

Mijn Klacht:

krijg een incasso factuur voor een navordering.
Betaal deze en vervolgens schijnt er iets open te staan van 2015.!!!
daar wordt het mee verrekend en deze nota blijft open staan
op de sommatie staat deze vordering van 2015 niet vermeld .
Gek dat deze factuur er niet bij staat maar wel ergens bekend is bij de pwn

Gewenste Oplossing:

Beter overzicht sturen wanneer er nog iets openstaat .
In ieder geval op de laatste sommatie. nu klopt er niets van en ik kan niets meer nakijken van 2015!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM