Mijn Klacht:

Meerdere malen heb ik via het contactformulier van PWN een mail gestuurd tevens per post een bezwaarschrift. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Wel heb ik op al mijn schrijven een bevestiging van ontvangst gekregen met daarin de woorden, dat er binnen 7 dagen contact word opgenomen. Niets van dat is gebeurd! Absoluut niet netjes om mensen zo te behandelen! Ik verwacht reactie op mijn schrijven. En een passende oplossing voor mijn klacht. Deze houdt in, dat ik het niet eens ben met de jaarafrekening. Of eigenlijk wel, maar dat er niet gebeurd is wat er in de afrekening staat. Naar mijn mening is er een fout gemaakt.
Op de jaarafrekening staat dat ik geld terug zou krijgen, om daarop zonder enig bericht eerst een bedrag moet betalen, waarvan ik niets weet. Dit binnen een tijdsbestek van minder dan twee maanden. PWN wil dat ik mijn jaarafrekening verreken met een volgend termijn, dat nog niet aan de orde is, althans, dat gok ik maar, want ik weet van niets! Nu kan ik zelf rekenen, maar het is een vreemde gang van zaken. Nooit eerder heb ik zoveel hoeven betalen voor water, zodat ik een teruggaaf niet meer dan logisch vind. Ik geloof daarom dat er zeker ergens een fout is gemaakt. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar dat ik daar geen enkele reactie of uitleg over krijg vond ik ronduit onbeschoft! Inmiddels heb ik een aanmaning gekregen, betalen of anders 40 euro boete! Dit is een eerste aanmaning, zonder daarvoor een herinnering te hebben gehad en nogmaals…. Zonder enige uitleg waar nou dat duistere bedrag vandaan komt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag enige reactie op mijn schrijven en een oplossing enof herberekening van mijn jaarafrekening. Maar voorop.... Reactie! Iets! Waar komt dat bedrag vandaan? Waarom betaal ik sinds jaar en dag eens in de drie maanden mijn termijn en nu binnen twee maanden???