Mijn Klacht:

een totaal vreemde mijnheer betaalt zijn pwn rekening , pwn pakt een gedeelte van het overgemaakt bedrag , en brengt het bij mij in mindering .Mijnheer krijgt een aanmaaning , en neemt contact met mij en pwn.
en dan begint het ellende , pwn stuurt een nieuwe rekening naar mij ik betaal die op tijd en netjes.Ineens krijg ik een aanmaning dat die nog niet betaald is , nadat ik mijn afschriften heb bekeken zie ik , dat pwn , een gedeelte van die betaalde factuur heeft aan mij teruggestort , contact met pwn, ze weten zelf niet meer wat er aan de hand is , maar beloven het in oorde te maken , in plaats daarvan , krijg ik een aanmaning , weer contact , weer beloftes van pwn om het in orde te maken en een brief naar mij met uitleg te sturen . In plaats daarvan , krijg ik intrum justitie incasso voor datzelfde factuur uiteraard met de incasso kosten erbij . Aangezien deze wild west al een halve jaar speelt , word ik zat en betaal die intrum justitia . Nadat ik intrum heb betaald , krijg ik ineens weer factuur (datzelfde factuur , maar dan zonder aanmaningskosten zoals beloofd door pwn ) aangezien ik die al an de intrum justitie heb betaald , (de nummers kloppen allemaal dus geen nieuwe factuur ) betaal ik het pwn niet meer .Na een week krijg ik weer intrum justitia , pwn heeft dus voor de tweede keer opdracht aan intrum , voor datzelfde factuur met datzelfde nummers , aleen bedrag is nu 2 euro hoger , geen idee hoe ze daarop komen, (volgens mij acceptgiro kosten ).
Meerdere keren bij pwn geweest ( 50 km van mij ) in plaats van hun fout op te lossen , en mijn onkosten terug te betralen , beschuldigen ze mij van wanbetaling. En dat terwijl deze factuur al twee keer aan pwn zelf betaald is (ze storten het telkens terug) en een keer aan intrum justitia (omdat ik het zat was , veels teveel stress).
Dus nu willen ze dat ik datzelfde factuur voor de tweede keer aan intrum justitia betaal uiteraard weer met incasso kosten erbij .
Contact met intrum justitia leverde een antwoord: ja , u heeft het betaald aan ons, maar pwn zegt dat het nog open staat dus u moet betalen ….
Ik word er gek van , een berg papieren van pwn, berg afschriften van mijn bank , en nog een van intrum plus je wordt als een idioot behandeld als je ivrij neemt en naar de kantoor van pwn gaat , om hun op hun fouten te wijzen ….
Zooo net een mailtje van intrum gehad vandaar dat ik het kwijt moest .
Geen idee wat ik verder moet , het lijkt wel of alles voorbij ze gaat , ze zien de fouten , maar inmiddels zoveel fouten opgestapeld bij pwn dat ze er zel niet meer weten wat er allemaal gaande is (dat zeiden de medewerkers die wij bij onze eerste bezoek hebben gesproken , daarna kregen wij altijd eeeh zeg maar niet zo aardige medewerkers meer…)

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn , als pwn excuses aanbiedt , onterecht in rekening gebrachte incasso kosten terugbetaald (met rente ) mijn reiskosten (twee keer vanuit zwaag naar heemskerk ) vergoedt , en ophoudt met treiteren .