Mijn Klacht:
Na het bezorgen van een doosje wat direct bij ontvangst leeg bleek te zijn. Heb ik een klacht ingediend, en dan op track en trace gezien te hebben dat PostNl, het gewicht heeft veranderd. bij verzending woog het 323 gram en na de eerste klacht is het gewicht 165 gram gehalveerd. Diverse keren contact gezocht met PostNl echter ze antwoorden met een no replay e-mail. En dan schrijven ze hier op deze site “we willen u graag helpen uw klacht op te lossen”. Maar als je vraag wie heeft dat gewicht veranderd, dan spijt het hun maar geven ze antwoord via de bekende no replay e-mail. En zeggen elke keer weer dat ik het pakketje kon verzekeren, tegen diefstal van hun eigen personeel?
Gewenste Oplossing:
een contact persoon die mijn klacht behandeld en met een passende oplossing.
