Een klant heeft zijn pukcode verloren en kon geen hulp krijgen van Lycamobile. Na online zoeken kwam hij terecht op de website pukcodes.nl, waar hem werd beloofd dat hij zijn pukcode zou ontvangen na betaling van 8 euro, maar hij heeft niets ontvangen na de betaling.
ik ben mijn pukcode kwijtgeraakt, dus ik heb met lycamobile gebeld, zij konden mij niet verder helpen. ik ging op internet zoeken, toen vond ik de site www.pukcodes.nl ze beweerden dat als ik 8€ betaal dat ik mijn pukcode zou krijgen. Ik heb 8 euro betaald alleen ik heb er niks van terug gekregen.
ik wil mijn geld terug, en ik wil dat het bedrijf ophoudt mensen op te lichten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
