Klacht: Online opvragen van PUK code werkt niet

genot1984 op 28 mei 2012 over puk-code.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 28 mei 2012

Een gebruiker heeft geprobeerd zijn PUK-code online op te vragen via de website puk-code.nl, na deze vergeten te zijn. Na betaling van 8 euro ontving hij echter slechts een document met contactinformatie van verschillende providers, wat hem niet hielp bij het verkrijgen van zijn PUK-code.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn PUK code vergeten en heb bij Tele2 een simkaart. Nu duurt het daar even voor je de PUK code weer hebt. Ik ben online gaan zoeken naar andere oplossingen en kwam terecht op de website www.puk-code.nl Op deze website kun je binnen drie stappen online je PUK code opvragen. Ze vragen wel eerst 8 euro over te maken, maar goed ik wil dat mijn mobiel het weer doet dus prima. Als je dan bij stap 3 bent, heb je als het ware de oplossing. Wat blijkt nou, de oplossing is een a4tje met een aantal providers en hoe je contact kunt leggen met de klantenservice van deze providers. Daar heb je dus helemaal niets aan!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM