Een klant heeft 8 euro betaald voor het verkrijgen van een pukcode, maar ontving enkel een link naar een pagina met informatie van verschillende providers. Volgens de klant is deze informatie gemakkelijk op de websites van de providers zelf te vinden, wat leidt tot beschuldigingen van misleiding.
Ik heb 8 euro betaald voor het verkrijgen van een pukcode , maar werd alleen doorgelicht naar een pagina met alle providersinfo om bij hun je pukcode op te vragen. Dit kan je bij ieder provider zo op de site vinden
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
