Klacht: Product werkt niet

Marvin3682 op 05 juli 2018 over PS4digitalgaming.nl in de categorie Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 juli 2018

Een klant heeft vorig jaar FIFA 18 gekocht bij PS4digitalgaming.nl, maar ondervindt problemen met het spel. Na een vertraagde levering blijkt het spel niet meer te functioneren omdat het aan een ander account is gekoppeld, wat leidt tot een blokkade door PlayStation. De klant stelt dat zij zich niet bewust waren van mogelijke illegale aankoop en voelt zich benadeeld, omdat zij zowel het geld als het spel kwijt zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben het spel fifa18 gekocht vorig jaar bij dit bedrijf, ze waren al laat met het leveren van de bestelling. En nu blijkt dat wij de game schijnbaar deelde met een ander account en nu werkt het spel niet meer want playstation heeft er een lock opgegooid en ik kan nu niet spelen. Als wij inderdaad illegaal deze game hebben gekocht dan heeft playstation gelijk maar wij wisten dit echt niet en nu zijn wij ons geld kwijt en hebben we geen game meer.

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld terug krijgen en dit bedrijf uit de running is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM