Klacht: ze hebben gezegd dat ze eenmalig 2.60 verzendkosten vragen

Sametoz op 12 maart 2014 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 12 maart 2014

Een klant van Provea is ontevreden over de verzendkosten die in rekening zijn gebracht. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat er slechts eenmaal 2,60 euro verzendkosten betaald hoefde te worden, zijn er meerdere bedragen afgeschreven. De klant overweegt juridische stappen en eist terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.

Mijn Klacht:

Ik ben het zat van Provea en ik.ga er zeker een rechtzaak.van laten maken door.mijn advocaat , ik werd is een keer tijdens mijn werk gebeld door een nogal turkse menneer van provea en hij heeft.mij gezegd en duidelijk verteld dat het totaal gratis was en dat ik alleen maar 1x een verzend kosten bedrag van 2.60 hoefde te betalen nou hebben ze 2x 2.60 afgeschreven en vandaag weer 19.89 wat is dit nou voor een raar bedrijf en hoe kan dat dat de nederlandse staat hier niets van zegt is dit.legaal wat ze aan het doen zijn mensen oplichten?? Ik.wil dat mijn klacht met spoed behandeld wordt en dat de bedragen die zijn afgeschreven terug worden gestort . Ik ga hier ook zeker een Zaak van maken .

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is gestort een bedrag van euro 19.89 . Zo niet ga ik een advocaat inschakelen en een schade claim.aanvragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM