Mijn Klacht:
Ik heb op 13/10/2014 mijn bestelling van 22/09/2014 telefonisch herroepen.
Ik had een nogal onvriendelijke dame met een Hollands accent aan de telefoon.
Finaal zei ze mij dat ik van de klantenlijst geschrapt was.
Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag, 27/10/2014, toch nog het welkomst geschenk met het overschrijvingsformulier voor een bedrag van 3,90 € verzending kosten door mij te betalen.
Gezien het feit dat ik volledig in regel ben, weiger ik van de
verzendingskosten te betalen en weiger ik eveneens het
welkomstgeschenk op mijn kosten terug te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als de firma inziet dat ze in fout is!
