Klacht: Schofterig geld uit mijn zak kloppen

Chiel1979 op 05 februari 2016 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 5 februari 2016

Een klant van Provea ervaart problemen met het opzeggen van zijn klantnummer voor lingerie. Ondanks herhaalde verzoeken om uit het systeem te worden verwijderd, blijft het bedrijf nieuwe klantnummers aanmaken en doorgaan met verzenden. De klant overweegt nu om zijn rekeningnummer te blokkeren om verdere afschrijvingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik ben zo stom geweest ooit ja tegen dit bedrijf te zeggen op de vraag of ik ondergoed wilde.
Ik had ze nodig, dus dacht makkelijk boxers te kunnen bestellen.
Echter, toen ik er eenmaal genoeg had en mijn klantnummer wilde opzeggen begon de ellende.

Nu inmiddels 2 maanden verder en bij elk klantnummer dat ik opzeg, maken zij doodleuk een nieuw nummer aan en gaan door met verzenden.
Ondanks meerdere mailtjes dat ik uit het systeem gehaald wordt.

Ik wors dit nu een beetje zat, heb er vandaag het zoveelste mailtje aan gewaagd en ga vanmiddag het rekeningnummer blokkeren voor afschrijvingen
Ben het ondertussen goed zat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik niets meer van ze hoor of zie.
Ik wil niks meer ontvangen en het belangrijkste, ik wil van de bijkomende kosten af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM