Klacht: retour sturen BH.

clasien van Dooren op 13 september 2014 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 13 september 2014

C. van Dooren heeft een klacht ingediend bij Provea over een rekening voor een BH die retour is gestuurd. Ondanks eerdere communicatie waarin is bevestigd dat er niets meer verzonden zou worden, ontving zij opnieuw een pakket en kreeg een retournummer voor gratis retour. Ze is ontevreden over de situatie en vraagt Provea om de administratie te controleren.

Mijn Klacht:

ik krijg een rekening van jullie van een BH. die ik retour heb gestuurd . jullie hebben mij nog een antwoord nr. gegeven om de BH gratis terug te sturen .ook omdat ik een bh kreeg en niets besteld had . Heb al een keer laten weten dat ik niets meer wilde ontvangen . daar kreeg ik een bevestiging van dat er niets meer gestuurd werd ,en een paar weken later ligt er weer een pakje binnen van jullie ,D die heb ik gratis terug mogen sturen en heb dat ook gedaan . dus ik baal flink van jullie dat ik nu een rekening krijg voor iets wat ik niet heb , Kijk maar eens goed naar jullie administratie of die wel klopt. vast bedankt . c. van Dooren

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als alles goed opgelost is , bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM