Mijn Klacht:
Provea heeft mij een pakket gestuurd dat ik retour gezonden heb naar hun antwoordnummer in Mijdrecht. De verzendbon met barcode van postnl is in mijn bezit.
Deze zending is 26 februari j.l. verricht. Provea is er van op de hoogte, blijkt uit email-wisseling.
Nu, na bijna 7 maanden, krijg ik een rekening van Provea, met een dreigende incassoprocedure, als ik het pakket niet betaal.
Volgens postnl moet de ontvanger van het pakket contact opnemen met postnl als er een pakket niet afgeleverd is. Bij een antwoordnummer is dat blijkbaar niet gemakkelijk na te gaan.
Provea heeft mij nooit bericht dat het pakket bij hun niet aangekomen is (eigenlijk betwijfel ik dit ook). En dan na een half jaar een aanmaning met dreiging sturen.
Gewenste Oplossing:
Als Provea door postnl laat uitzoeken waar het pakket gebleven is,en indien dit afgeleverd is, dat ze mij dan verder met rust laten.
