Mijn Klacht:
Enkele weken geleden kreeg ik van de firma Provea ongewenst een paar sokken toegestuurd voor mijn zoon. Mijn zoon had rond oud en nieuw iemand aan de lijn die zei dat hij een prijs had gewonnen maar moest wel even zijn rekeningnummer opgeven. De sokken waren inclusief een acceptgirokaart waarin stond dat begrag van 4 euro vanzelf afgeschreven zou worden. Ik heb direct Provea gemaild en verzocht ons nooit meer iets te sturen en dat ze ons uit hun klantenbestand moesten halen. We kregen inderdaad bericht terug dat ze me uit zouden schrijven. Het pakketje heb ik retour gestuurd naar een antwoordnummer die de consumentenbond gepubliceerd had. Ik heb het antwoordnummer gechecked en dit klopte.
Volgende dag kreeg ik bericht terug van Provea dat mijn zoon was uitgeschreven en klantennummer zou niet meer bestaan. Ik dacht dat ik er wel vanaf zou zijn. Niet is minder waar. Ik kreeg vandaag wederom een pakketje van Provea (Tono underwear) met een onderbroek en met een nieuw klantennummer. Nu weer mailtje gestuurd en morgen gaat pakketje weer retour naar het antwoordnummer.
Zolang ze niks afschrijven kan ik het langer volhouden dan hun. Ze jagen zichzelf op de kosten. Ik stuur terug naar het antwoordnummer en wie weet wordt het pakketje ineens een paar kilo zwaarder als ze dit volhouden.
Gewenste Oplossing:
Nooit
