Een consument heeft nooit iets besteld of contact gehad met Provea, maar ontving een telefoontje van Interum Justitia over een openstaand bedrag. De consument vraagt zich af hoe hun e-mailadres en telefoonnummer bij deze instantie bekend zijn.
Ik heb nooit iets besteld of anderszins contact gehad met Provea en werd nu gebeld door Interum Justitia over een openstaand bedrag. Mijn emailadres en telefoonnummer zijn bij hen bekend, hoe kan dit?
Ik wil niet meer door deze partijen benaderd worden en een bevestiging van algehele kwijting ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
