Klacht: Klacht

Trueblue op 22 december 2013 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 22 december 2013

Een klant van Provea uit haar onvrede over de service van het bedrijf. Ondanks een eerdere belofte dat ze haar abonnement kon opzeggen, ontving ze na het annuleren van haar pakketjes opnieuw een levering. De klant voelt zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wil bij deze graag een klacht indienen. De eerste keer had ik van jullie een lingeriesetje gekregen waar ik heel blij mee was.
De meneer aan de telefoon had beloofd dat het eenmalig was en je het altijd kan opzeggen.
Na de derde keer was ik het zat. Dus ik had netjes opgebeld en de pakketjes geannuleerd, zelfs iemand te woord gestaan.
Deze mevrouw zei dat ze me per direct zou uitschrijven en geen pakketjes meer thuis kreeg gestuurd.
Maar het vreemde van alles was is dat ze zich afvroeg hoe ik aan het Nederlandse nummer kwam van dit bedrijf.
Daar zit bij mij al het addertje onder het gras. Zo slim ben ik ook nog wel.
Na mijn verbazing een paar dagen geleden kreeg ik weer een pakketje! Terwijl ik duidelijk aan de telefoon ben geweest.
Ik ben dit nu zo zat, dat ik er echt geïrriteerd aan wordt. Is dit geldklopperij? Blijkbaar wel.
Bij deze wil ik echt nu per direct uitgeschreven. Het is gewoon te schandalig voor woorden dat het zo moet.
Normaal stuur ik nooit zoiets maar dit is voor mij de limit.
En ik weet zeker dat ik niet de eerste ben wie dit beweerd. Misschien leuk dat jullie aanbiedingen hebben maar jullie pushen mensen gewoon om het persee te nemen. Denken jullie ook nog aan tevreden klanten? Miscchien iets om aan te werken in de toekomst.

Gewenste Oplossing:

Meer denken aan de klanten! Daar gaat het allemaal om.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM