Mijn Klacht:
geld afschrijven terwijl pakket is teruggestuurd zonder te openen met de mededeling nooit iets besteld en nooit meer iets wenst te ontvangen schrijven ze even af van mijn rekening hoe kan dat!!!!!
Gewenste Oplossing:
geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Provea heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van zijn rekening. Ondanks het terugsturen van een pakket zonder het te openen en de mededeling dat er nooit iets is besteld, werd er toch geld afgeschreven. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
