Mijn Klacht:
Afgelopen augustus gebeld wegens enquete. Werd mij verteld dat ik dit ‘gewonnen’ had. 1 gratis pakket waaronder alleen verzendkosten betreft 12,50 vielen. Gezegd dat dit prima was en nadrukkelijk gevraagd of ik nergens aan vast zou zitten. Nee dit was niet het geval. Hierna bevestiging met het hele verhaal via mail gestuurd en daarin stonden andere dingen dan mij verteld waren. Ik zat wel ergens aan vast. Hierop volgend gebeld naar Provea. Bij mijn rekening stond namelijk dat vanaf een bepaalde maand geld van mijn rekening gehouden zou worden. Verhaal uitgelegd en de man die mij hielp reageerde een beetje laks omdat ik het allemaal zo heftig op me nam. Hij zei dat hij het regelde en dat ik zijn naam mocht onthouden mocht er nog iets zijn. Niets meer van gehoord, geen pakketje binnen gehad en geen geld afgehouden. Prima dus. Nu in februari is er ineens tot 2 maal toe geld van mijn rekening gehouden. Heb niets gekregen en dacht al lang dat dit geregeld was. Niet dus. Erg vervelend.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en niet meer bij Provea ingeschreven ben(wat ik overigens al nooit wou)
(10)
