Klacht: geen interesse nooit gehad!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mevr Connolly op 03 februari 2015 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 3 februari 2015

Een klant is zeer ontevreden over de service van Provea, omdat zij ongevraagd lingerie heeft ontvangen en hiervoor zelf moest betalen bij het terugsturen. Ondanks herhaalde communicatie dat zij geen interesse heeft in de producten, ontvangt zij nu opnieuw een rekening voor de geretourneerde items. De klant geeft aan in de toekomst geen producten van Provea meer te willen ontvangen.

Mijn Klacht:

Zwaar woedend ben ik .Ergens heb ik een keer gratis een ondergoedsetje thuisgestuurd gekregen(deze heb ikzelf nooit!!zelf aangevraagd)Heb t weer teruggestuurd en moest zelf betalen voor het terugsturen terwijl ik er nooit om gevraagd heb!!Daarna kwam er weer een setje die ik weer teruggestuurd heb!!Beide keren heb ik er megaduidelijk met marker bijzet dat ik nooit pakketjes gewild heb nooit gevraagd heb en er al zeker niet !!!!! vooor ga betalen!!!Krijg ik nu weer een rekening binnen voor setjes die ik heb teruggestuurd !!Ik ga deze zeker niet betalen !!Ondergoed koop ik zelf wel in een normale mooie winkel waar ik dingen kan uitzoeken en passen dus zou ik zo nooit setjes aanvragen !!Ik wens niet en nooit meer iets van jullie te ontvangen waar ik niet om gevraagd heb en er dan ook voor zou moeten betalen !!Zwaar pissed off ben ik.Ik heb wat vrienden in het advocatenwereldje en ik ben al aardig wat informatie aan het verzamelen hoe ik jullie als jullie mij niet met rust laten kan aanklagen ik heb er genoeg van !!!!!Gegroet S.L.Connolly-de Leeuw

Gewenste Oplossing:

Ik wens niets meer van jullie te ontvangen en al zeker geen rekeningen van spullen die jullie mij gestuurd hebben (ongevraagd)en die ik weer terug heb gestuurd en klaaar!staat op laatste rekening(!!!!!voor spullen die ik teruggestuurd heb in zn originele hoe het aankwam verpakking)Idat ik moet betalen voor een setje in oktober...Ik heb alle setjes die ik binnenkreeg weer meteen teruggestuurd want ik hoef ze niet(heb ze nooit gewild of gevraagd) en daar ga ik zeker niet voor betalen.Ik wens niets meer van jullie te horen!!!Dan ben ik tevreden>Gegroet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM