Klacht: Elke keer weer pakketjes, rekeningen en aanmaningen

Willemenrita op 12 februari 2016 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 12 februari 2016

Er is onvrede over de gang van zaken bij Provea, waarbij herhaaldelijk ongevraagde pakketjes en rekeningen zijn ontvangen, ondanks eerdere pogingen om de zendingen stop te zetten. Na meerdere telefoontjes, lange wachttijden en een terugbetaling van een onterecht afgeschreven bedrag, blijft de klant geconfronteerd worden met aanmaningen voor niet-bestaande rekeningen. De frustratie over de situatie heeft geleid tot negatieve gevoelens over de organisatie.

Mijn Klacht:

Ik heb na een gratis zending direct naar toe gebeld en alles stopgezette. Vervolgens komt er nog een pakketje. Ik heb het pakketje direct teruggestuurd en er weer naar toegebeld Na twintig! minuten wordt je pas geholpen. weer kreeg ik de mededeling dat het niet meer gebeuren zou. Tot mijn stomme verbazing werd er 20 euro van onze rekening gehaald. Weer er na toegebeld en werd het geld terug gestort met de mededeling dat het niet weer zou gebeuren. En wat gebeurt er? Krijg ik vandaag een aanmaning draver een rekening niet is betaald. Staat niet bij om welke rekening het gaat. Ik was zo ontzettend boos op deze oplichters, dat ik weer met deze gemene organisatie hegebekdcen ze overal voor uit heb gemaakt. Ik hoop echt dat het nu is afgelopen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen post maar krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM