Klacht: Eerste zending annuleren

DRschiedam op 29 januari 2015 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 29 januari 2015

Een klant van Provea klaagt over een misverstand rondom een prijswinactie. Ondanks herhaalde bevestigingen dat er geen verkoopverplichting was, bleek uit de samenvatting van het gesprek dat het om commerciële verkoop ging. De klant voelde zich misleid en had al persoonlijke gegevens verstrekt.

Mijn Klacht:

Mij werd er verteld dat ik een prijs gewonnen had doordat ik mee zou hebben gedaan aan een enquete(overigens heb ik nooit deelgenomen aan een enquete). Ik zou een gratis boxershort en een paar gratis sokken ontvangen. Het enige wat ik zou hoeven te betalen is de verzendkosten. Ik heb toen meerdere malen gezegd dat ik niet ergens aan vast wou zitten(verkoopverplichting). Zij hebben me tot driemaal toe verteld dat dit niet het geval zou zijn. Vervolgens werd ons gesprek samengevat (voor het opnamebandje) afgerond met dat dit een commerciële verkoop zou zijn. ik vond het toen al raar(had toen me rekeningnummer al doorgegeven) heb toen ook nogmaals gevraagd of ik nergens aan vast zou zitten, mevrouw hield zich daar stellig aan vast.
Na het beindigen van dit gesprek heb ik mijn pc opgestart en deze Provea Miriale op gezocht. En toen werden mijn onderbuik gevoelens bevestigd. Ik heb vervolgens een mail naar ze gestuurd waarin ik gezegd heb dat ik geen eerste zending en/of vervolgzendingen wens te ontvangen. Ook beroep ik mij op mijn 7 dagen bedenktijd.

Nu is mijn vraag, zou dit genoeg zijn en ben ik nu ook daadwerkelijk van deze oplichters af?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nooit meer iets hoor van Provea.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM