Een klant van Provea ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes van het callcenter, ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld te worden. De klant heeft aangegeven dat zijn/haar telefoonnummers al jaren geregistreerd staan in het bel-me-niet-register en controleert deze registratie regelmatig.
Het callcenter van Provea blijft bellen, terwijl ik nu ongeveer 10x heb aangegeven dat ik niet meer gebeld wens te worden. Telkens zeggen ze dat ik aan de lijn moet blijven voor het bandje van de marketingswet, terwijl mijn telefoonnummers al jaren in het bel-me-niet-register staan geregistreerd en dit controleer en registreer ik vaker per jaar.
Als zij niet meer bellen, ze moeten mijn nummer uit hun lijsten halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
