Een klant van Provea heeft een herinnering ontvangen voor een betaling van 24,70 euro, maar geeft aan dat zij geen eerdere facturen heeft ontvangen. De klant, die onder budgetbeheer staat, meldt dat zij met haar leefgeld niet rondkomt en vraagt om hulp bij deze kwestie.
heb voor de eerste maal een herrinering gekregen maar op de factuur staat 4aanmaning ik moet iets betalen maar heb niets ontvangen ik ben by budgetbeheer ik kan zelfs niets bestellen heb amper 60euro leefgeld waar ik niet mee toekom op factuur staat klantennummer 26184344 hopend u daarmee van dienst te zyn geweest marie-rose bakker
als u dit in orde kan brengen met dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
