Terug

Klacht: afschrijving verzendkosten van niet ontvangen pakketten

astrid kruijer op 12 februari 2014 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 12 februari 2014

Een klant heeft na een telefonische verkoop een pakket ontvangen en zich direct afgemeld voor verdere zendingen. Desondanks zijn er twee keer verzendkosten van €2,90 afgeschreven voor niet ontvangen pakketten. Na drie maanden van contact met het bedrijf, blijft de klant zich ergeren aan de afschrijvingen ondanks de afmelding.

Mijn Klacht:

Eenmalig n zending gekregen na telefonische verkoop,zoals afgesproken.
Vervolgens meteen afgemeld, omdat r alweer n nummer was bijgevoegd voor n volgend pakket.Ook n nummer voor n daaropvolgend pakket.
Vervolgens wordt r 2 maal 2.90 verzendkosten afgeschreven.Heel veel telefonisch kontakt gehad en mailverkeer.Nu is t 3 maanden later en moet ik weer n brief ondertekenen van niet ontvangen pakketten.Nu gaat t mij niet om dat bedrag, maar om t feit dat ze verzendkosten afschrijven, na mij allang afgemeld te hebben..

Gewenste Oplossing:

Als ik van deze verlost ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Provea

Alle klachten over Provea →

Vergelijkbare klachten in Lingerie

Alle klachten in Lingerie →
Meld uw Klacht over Provea
Zo werkt het