Er zijn twee bedragen van de rekening van de klager afgeschreven, terwijl deze persoon onbekend is met het bedrijf Provea. De klager heeft de bedragen gestorneerd en aangegeven geen incasso te willen. Na het ontdekken van de naam Provea heeft de klager online informatie gezocht, maar het bedrijf was onbekend.
Er is 2 x geld van mijn rekeningnummer afgeschreven terwijl ik heel het bedrijf of online niet ken. Ik heb deze 2 bedragen gestorneerd en incasso weigeren aangegeven.
Ben eerst over deze naam Provea gaan googelen en kende heel het bedrijf niet.
Ik ben alleen tevreden als ze stoppen met automatische incasso waarvoor ik Provea geen toestemming voor heb gegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
