Klacht over Pronto Wonen: vulling eetkamerstoel

Mijn Klacht:

Ik heb eetkamerstoelen Sicillia gekocht bij Pronto in Den Bosch, ik heb daar op die eetkamerstoel gezeten en het zat prima. Op het kaartje stonden verschillende opties die er mogelijk waren. Voor de zitting koos ik als extra nosag vering en koudschuimvulling met het idee dat dit alleen nog maar beter zou zijn. De stoelen zitten nu veel te laag aan de eettafel, ik ben al verschillende keren terug geweest omdat mij niet is gezegt, dat als ik voor deze extra vulling zou kiezen, dat je dan lager aan tafel komt te zitten. Er is een service-monteur gewwest en die had de stoel uit de winkel meegenomen waarop ik heb gezeten en inderdaad dat scheelt nogal, dat zei die meneer ook. Maar ze doen er niets mee, ik heb nu eenmaal voor die vulling gekozen. Ik ben heel erg verdrietig en boos want het heeft mij extra geld gekost en ik moet nu
een kussentje op de stoel leggen. Van mijn dochter hoorde ik dat er een collega van haar op het werk, die werkt op een kantoor, als bijbaantje ook bij de Pronto in Den Bosch werkte, dat zijn toch geen mensen die verstand van zaken hebben, of zie ik het nu verkeerd.
Ik weet wel dat ik nooit meer meubels koop bij Pronto, ik had beter naar Leen Bakker kunnen gaan net als mijn dochter, die zitten qua hoogte goed en waren de helft goedkoper!

Gewenste Oplossing:

Als ik de 4 eetkamerstoelen ( de 2 armstoelen hoeft niet, want die worden bijna niet gebruikt) om kan ruilen tegen de standaard stoel met meubelplaat en schuimvulling)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Pronto Wonen

9 jaren geleden - Beste Helma, We hebben je klacht doorgezet naar de desbetreffende winkel. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Helma, U klacht gaat over stoelen die te laag zitten. In de winkel heeft u een andere stoel bekeken (met de standaard vulling), u heeft deze met uw eigen stoelen vergeleken. De stoel met de standaard vulling & de meubelplaat is dus iets hoger. U heeft daarna de stoel met koudschuimvulling besteld. In een gesprek is besproken dat we eventueel kussens wilde maken om op de stoelen te leggen. Wij hebben u een prijs van de stof gegeven per meter. Vrijdag hebben wij u nogmaals verteld dat er technisch niet mis is met de stoelen, dat er geleverd is wat er is besteld. Wij hebben u een aantal keer gesproken, zoals we uit het verhaal kunnen opmaken heeft u de tafel niet ingemeten en vindt u dat de stoelen te laag zitten aan de tafel. Hierbij wil ik de kanttekening maken dat u de stoelen heeft opgehaald op 12-11-2016, uw eerste contact met ons was op 21-03-2017 over de stoelen. In het 1e gesprek hebben wij u duidelijk gemaakt dat het puur met de vulling te maken heeft, u maakt een vergelijk met hetzelfde type stoel alleen met een andere vulling. Vriendelijke groet,

Pronto Wonen

Heeft op 20 april 2017 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mevr van Alem

Heeft op 20 april 2017 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als we de normale standaard stoel hadden genomen, had het minder geld gekost en hadden we hoger aan tafel gezeten. Dat ik later naar Pronto terug ben gegaan
heeft te maken met mijn twijfel of het misschien aan mijn nieuwe eetkamertafel
te wijten was.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Laat ze dan maar als coulance gratis kussens maken van dezelfde stof, de service-monteur die is geweest dat de stoel laag aan tafel stond, maar ja ik had tenslotte zelf de keuze gemaakt voor HR-koudschuim en nosag-vering. Als er in de showroom een stoel staat en je gaar erop zitten en hij zit goed dan koop je die, maar omdat het meubelplaat is aan de onderkant, kies je voor vering in de veronderstelling dat de zitting hetzelfde blijft maar op den duur minder hard zit.

Klacht: vulling eetkamerstoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pronto Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels