Terug

Klacht: Verkeerde kleur bank, klacht wordt weggewimpeld

Kwarkie op 02 juni 2016 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Pronto Wonen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 juni 2016
Bedrijf Pronto Wonen
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 2 juni 2016

Een klant van Pronto Wonen heeft een klacht ingediend over de levering van een bank in de verkeerde kleur. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, voelt de klant zich niet serieus genomen en beschouwt de reacties van het bedrijf als ontwijkend. De klant eist een terugbetaling, aangezien een andere oplossing niet acceptabel is.

Mijn Klacht:

Verkeerde kleur bank is geleverd. Klacht ingediend, hier, bij hoofdkantoor Pronto en lokatie Naaldwijk. Worden aan t lijntje gehouden en uiteindelijk wordt geen passende oplossing geboden, nee we moeten het er maar mee doen
Bovendien beweert Pronto nu ineens dat we een bruine bank wilden ipv een entrecietgrijze ( er is middengrijs geleverd). Bruin is zeker niet aan de orde. Als dit niet getuigt van een slechte adm.??? De 2 grijze kleuren zitten achter elkaar in het stalen mapje…daar is mogelijk de fout ontstaan.Pronto neemt onze klacht niet serieus. Wimpelt de klacht gewoon weg. En komt dan maar met een onzinverhaal over een bruine bank. Jullie zouden niet CBW erkend mogen zijn. Schande!!! Wij eisen alsnog asap ons geld terug…een andere uitkomt is geen optie!! Laat zien dat jullie nog enige service verlenen!!

Gewenste Oplossing:

Geld asap terug....totale bedrag!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pronto Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Pronto Wonen

9 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw reactie begrijpen wij dat uw vraag door de winkel in behandeling is genomen en ongegrond is verklaard. Indien u het niet eens bent met het oordeel van de winkel kunt u uw klacht voorleggen aan het CBW, de onafhankelijk organisatie waarbij alle Pronto Wonen winkels aangesloten zijn. Meer informatie hier over vindt u op https://www.prontowonen.nl/cbw-voorwaarden/. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pronto Wonen

Alle klachten over Pronto Wonen →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Pronto Wonen
Zo werkt het