Mijn Klacht:
Na aankoop van onze nieuwe bank (Kenzano) lijken de zittingen aanzienlijk zachter te zijn dan in de winkel. Wij hebben op advies van de verkoper juist voor HR-schuim gekozen, wat in de winkel ook duidelijk stevig voelde dan standaard-schuim. Nu is onze twijfel dat wij toch standaard-schuim hebben gekregen. Dit is door ons op geen enkele manier te controleren, ook de persoon in de winkel kon ons niet helpen. Volgens haar is er optisch geen verschil tussen de schuimen.
Gewenste Oplossing:
Als wij een check krijgen van wat er in onze bank zit, met een overtuigend bewijs dat we hebben gekregen waar we voor hebben gekozen en betaald.
