Mijn Klacht:
7oktober 2022 heb ik kasten besteld. Ik ging in december verhuizen en ze zouden in week 47 geleverd worden. Helaas! Ik kreeg bericht dat het week 3 zou worden. Niet leuk maar kan gebeuren. Op de website onder voorraad gekeken en daar zag ik dat in heel veel winkels de kast die er nog was in voorraad was. Mijn bestelling staat in Barendrecht en in Capelle (best dicht bij) was hij op voorraad. Dat gemeld en ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat dit een andere franchise was??? De laatste dag van week 3 kreeg ik bericht dat mijn bestelling klaar was. Gelijk betaald en de volgende week kwam de bezorger. Helaas was 1 van de kasten beschadigd. Maar die kan omgeruild worden…. Alleen wel weer 3 weken wachten. Dan wacht ik inmiddels ruim 4 maanden op mijn meubels in plaats van tweeënhalf. Diegene die de kast om kan ruilen werkt volgens mij helemaal alleen in het magazijn en bezorgd alleen op maandag. Heb via mail klachtenformulier ingevuld. wat mij betreft kom ik nooit meer bij pronto wonen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn meubels zo snel mogelijk (30-1) in plaats van 13-2 gebracht wordt. Maar dat zal wel een droom blijven.
