Mijn Klacht:

12 weken geleden(16 juli) 2 fauteuils besteld, en vandaag mocht ik ze ophalen omdat meubelzaken anno 2016 niet leveren, blijkbaar. Aangekomen word er van me verwacht dat ik eerst betaal voordat ik uberhaubt mijn bestelde producten kan controleren op schade. Nou ja is goed, krijg ik een beschrijving naar het magazijn; kom ik daar aan zeg ik even netjes goededag word er naar me toegeschreeuwd dat ie er zo is. Komt meneer de magazijnmedewerker uit zijn rukbunkertje zo de papieren uit me handen pakken zonder me aan te kijken, ik geef aan dat ik eerst mijn producten wil controleren, zo zus zo gedaan aan de bovenkant niks te zien. Ik blij 1 voor 1 die dingen naar huis rijden. Ben ik de poten erin aan het schroeven zie ik dat er een snee zit aan de onderkant, dus heb er een foto van gemaakt. Vervolgens toch verdergegaan met de poten erin schroeven die tevens dunner waren dan de model die ik had bestelt. Blijkt dat de fauteuil wiebelt omdat de plastic noppen aan de onderkant scheef erin zijn geplaatst. Rij terug naar Pronto met het idee dat er wat word gedaan aan het feit dat er een snee in mijn fauteuil zit, ten eerste kreeg ik als klantzijnde de schuld in me schoot geworpen met; heeft u erin gesneden toen u het uit de verpakking haalde, ik heb hem aan de bovenkant open gemaakt de snee zit aan de onderkant. De manier waarop de klant al word aangesproken zegt al genoeg over hoe ze hun problemen oplossen. Word ik doorverwezen naar dit website en toen ik vroeg wat er dan mee word gedaan krijg ik een heel lullig; dan moet u afwachten, als antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe fauteuil krijg en tot die tijd hou ik deze opengesneden wel. Of een goede korting, zijn we er ook vanaf, dit product is beschadigd en niet het verkoopprijs waard.