Mijn Klacht:
Wij hebben bij pronto ons complete interieur voor duizenden euro’s aangeschaft, zelfs het bed.
Er werd verteld dat we dit zelf moesten ophalen. Dit zou gebeuren in week 23 (de week dat we de sleutel van ons huis kregen) in deze week hadden we al 12 weken gewacht. Wat bleek, de bank was helemaal niet besteld! Er werd ons verteld dat wij nogmaals tot week 28 moesten wachten. Dit hield in al 18 weken wachten op een bank.
Hiervoor kregen we als oplossing een leenbank.
Echter toen de leenbank geleverd werd kregen wij ipv een Hoekbank een 2 en een 3 zits beiden compleet verschillend en beide een andere kleur!
Nu zijn we inmiddels aangekomen in week 29 en we hebben nog stééds geen bank! Als we bellen zeggen ze steeds Ja, deze week komt hij wel maar wanneer weten we niet. Wij geloven er niet meer van, wij hadden gehoopt onze vakantie te kunnen genieten van de bank. Dit is ons weer door de neus geboord. Maar word straks wel van ons verwacht dat we de nieuwe bank zelf halen en de leenbanken zelf terugbrengen!
Gewenste Oplossing:
Duidelijkere dag aangeven van levering van de bank. een korting op de bank omdat de aangegeven levertijd 2 keer compleet overschreden is!
