Mijn Klacht:
Ik had een gesprek met Pronto wonen vandaag. Ze vroegen hoe de afhandeling was geweest van mijn klacht ten aanzien van de kaarsvetvlek. Ik gaf aan dat ik blij was dat ze hun verantwoordelijkheid hadden genomen ten aanzien van de kaarsvetvlek op mijn bank. All inhouse service nam namelijk niet. Ik moest wel weer zaken doen met all-inhouse service terwijl die mij resectloos hadden behandeld en niet hun verantwoordelijkheid hadden genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Pronto-wonen ook het na traject op zich neemt namelijk dat ze de volgende incidenten met mijn bank ook op zich nemen. Aangezien ze mij een verzekering met gouden Bergen verkochten. Pronto geeft aan dat ik de verzekering maar moet stoppen. Wanneer ik niet tevreden met All-inhouse service ben. Of eerst weer de klacht moet leggen bij All-inhouseservice terwijl ze mij respectloos hebben behandeld en geen excuses aanbieden. Terwijl Pronto mij wel gelijk gaf over die klacht.
