Klacht: kasten besteld

teletubbie op 17 augustus 2018 over Pronto Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pronto Wonen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 17 augustus 2018

Een klant heeft op 30 april twee kasten besteld bij Pronto Wonen met een levertijd van vier weken. De levering blijkt echter pas in week 36 te komen, terwijl de klant in de winkel ziet dat een van de kasten 300 euro goedkoper wordt aangeboden. De verkoper legt uit dat de kast uit de collectie gaat, maar de klant is teleurgesteld over het prijsverschil en de beperkte beschikbaarheid van de kasten in de gewenste kleur.

Mijn Klacht:

Wij hebben 30april jl 2kasten besteld bij pronto uden ,levertijd 4 weken stond er op de kasten !!, nu krijgen wij deze pas week 36,met de rest van de meubels ….nu was ik straks bij pronto in uden zie ik een van de kasten staan die wij besteld hebben maar dan per kast 300 euro goedkoper ???
ik vraag aan de verkoper hoe dat kan ,toen is gezegd dat deze gewoon in de collectie zou blijven..nu zigt hij deze gaan eruit en daar komt en andere kleur voor .
ik zeg dan had ik ze beter nu kunnen bestellen ,dan waren ze 300 euro goedkoper geweest,hij zegt dan moet je jou nieuwe kast weglaten en dan deze showmodel pakken ,waarop ik zeg dan is er kleurverschil,want ze hebben in de winkel nog maar 1 van de 2 kasten.
dat wil ik ook niet want al mijn meubels die ik besteld heb voor 4800 euro zijn dezelfde kleur.
ik ben voor dat ik de meubels kocht netjes geholpen ,maar nu lachen ze je bijna uit ik vind dit echt niet kunnen

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 600 euro terug die,ik nu voor mijn gevoel teveel betaald heb ,voor dezelfde kasten ,,,en ik heb ze nog niet eens

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pronto Wonen over deze klacht.

Bericht van Pronto Wonen

7 jaren geleden - Beste M. Broek, We hebben de winkel een mail gestuurd met deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pronto Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM